HỆ THỐNG LẤY SỐ THỨ TỰ TRONG NGÂN HÀNG CÔNG NGHỆ XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ

Hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng là mô hình hỗ trợ các đơn vị. Giải quyết các vấn đề xếp hàng trong quá trình giao dịch với khách. Giải pháp lấy số thứ tự bằng tay, đồng thời sử dụng loa, màn hình thông báo số thứ tự.

Thông tin hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng 

Tên sản phẩm: Hệ thống xếp hàng tự AT-QMS03 Khách hàng: Ngân hàng BIDV chi nhánh Hải Dương.

• Máy phát số thứ tự nút cơ cung cấp phiếu thứ tự tự động, mỗi khi khách hàng nhấn nút.
• Bảng LED matrix hiển thị tại quầy. Tính năng mới của thiết bị này cho phép vừa hiển thị số thứ tự vừa hiển thị dòng chữ tùy theo cài đặt. Khi cúp điện thiết bị gọi số thứ tự không hoạt động, khi có điện bảng sẽ hiển thị giá trị dừng ở lúc cúp điện.
• Hộp nút gọi số thứ tự điều khiển các chức năng gọi số thứ tự tiếp theo giao dịch.
• Màn hình LCD tổng tích hợp với phần mềm gọi số thứ tự hiển thị các số thứ tự đang được phục vụ tại các quầy. Đồng thời, chiếu các đoạn quảng cáo giúp đơn vị quảng bá các gói sản phẩm, dịch vụ mới.
• Hệ thống âm thanh phát ra giọng nói chuẩn, dễ nghe. Cho phép cài đặt 2 ngôn ngữ chính: là tiếng Việt và tiếng Anh.
• Bộ điều khiển trung tâm là máy tính mini ATBOX. Được thiết kế nhỏ gọn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng.

Mỗi đơn vị sẽ có quy trình làm việc và nhu cầu khác nhau. Vì thế, mẫu hệ thống xếp hàng tự động của iCall là một hệ thống mở. Việc thêm bớt tính năng sao cho phù hợp với quy trình. Giúp tiết kiệm chi phí đầu tư, phù hợp cho mọi đơn vị điều hành.

Quy trình làm việc của hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng

• Bước 1: Khi vào cửa trước hết khách hàng sẽ lấy phiếu thứ tự tại máy in.
• Bước 2: Ngồi đợi đến lượt số thứ tự của mình tại vị trí được quy định. Quan sát dự đoán số thự tự của mình qua màn hình LCD tổng. Đồng thời, khi đến nào đến lượt số thứ tự hệ thống âm thanh sẽ vang lên.
• Bước 3: Sau khi phục vụ xong 1 khách, nhân viên sẽ điều khiển  hộp nút gọi số thứ tự mời khách hàng tiếp theo đến giao dịch.
• Bước 4: Khi đến lượt, chỉ cần quan sát số quầy và số thứ tự được hiển thị trên bảng LED matrix. Khách hàng không phải tốn thêm thời gian tìm kiếm xem quầy nào phục vụ mình.
• Bước 5: Sau khi giao dịch xong, khách hàng sẽ đánh giá ý kiến cá nhân đến đơn vị. Nhân viên phục vụ như thế nào? Chất lượng dịch vụ ra làm sao?,…

Ngoài lấy số thứ tự trong ngân hàng, hệ thống còn ứng dụng lấy số thứ tự khám bệnh hay lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính. Việc ứng dụng hệ thống sẽ giúp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng tối ưu hơn rất nhiều. Hiện nay, iCall đã sản xuất và lắp đặt  Thiết bị xếp hàng tự động thông minh cho nhiều đơn vị rải rác trên mọi miền của Tổ Quốc. Dù bạn ở bất kì nơi đâu, chỉ cần liên hệ đội ngũ kỹ sư của iCall sẽ có mặt để phục vụ.