Hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng là mô hình hỗ trợ các đơn vị. Giải quyết các vấn đề xếp hàng trong quá trình giao dịch với khách. Giải pháp lấy số thứ tự bằng tay, đồng thời sử dụng loa, màn hình thông báo số thứ tự.
Thông tin hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng
Tên sản phẩm: Hệ thống xếp hàng tự AT-QMS03 Khách hàng: Ngân hàng BIDV chi nhánh Hải Dương.
- Máy phát số thứ tự nút cơ cung cấp phiếu thứ tự tự động, mỗi khi khách hàng nhấn nút.
- Bảng LED matrix hiển thị tại quầy. Tính năng mới của thiết bị này cho phép vừa hiển thị số thứ tự vừa hiển thị dòng chữ tùy theo cài đặt. Khi cúp điện thiết bị gọi số thứ tự không hoạt động, khi có điện bảng sẽ hiển thị giá trị dừng ở lúc cúp điện.
- Hộp nút gọi số thứ tự điều khiển các chức năng gọi số thứ tự tiếp theo giao dịch.
- Màn hình LCD tổng tích hợp với phần mềm gọi số thứ tự hiển thị các số thứ tự đang được phục vụ tại các quầy. Đồng thời, chiếu các đoạn quảng cáo giúp đơn vị quảng bá các gói sản phẩm, dịch vụ mới.
- Hệ thống âm thanh phát ra giọng nói chuẩn, dễ nghe. Cho phép cài đặt 2 ngôn ngữ chính: là tiếng Việt và tiếng Anh.
- Bộ điều khiển trung tâm là máy tính mini ATBOX. Được thiết kế nhỏ gọn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng.
Quy trình làm việc của hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng
Bước 1: Khi vào cửa trước hết khách hàng sẽ lấy phiếu thứ tự tại máy in.
- Bước 2: Ngồi đợi đến lượt số thứ tự của mình tại vị trí được quy định. Quan sát dự đoán số thự tự của mình qua màn hình LCD tổng. Đồng thời, khi đến nào đến lượt số thứ tự hệ thống âm thanh sẽ vang lên.
- Bước 3: Sau khi phục vụ xong 1 khách, nhân viên sẽ điều khiển hộp nút gọi số thứ tự mời khách hàng tiếp theo đến giao dịch.
- Bước 4: Khi đến lượt, chỉ cần quan sát số quầy và số thứ tự được hiển thị trên bảng LED matrix. Khách hàng không phải tốn thêm thời gian tìm kiếm xem quầy nào phục vụ mình.
- Bước 5: Sau khi giao dịch xong, khách hàng sẽ đánh giá ý kiến cá nhân đến đơn vị. Nhân viên phục vụ như thế nào? Chất lượng dịch vụ ra làm sao?,…
iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.