Hotline: 0916.113.842
Chat Facebook
Gọi điện ngay

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG

Hệ thống xếp hàng tự động

Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp, cơ quan lựa chọn để chăm sóc khách hàng. Với hệ thống xếp hàng tự động thông minh bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp nhất. Vì thế, mà hệ thống gọi số thứ tự hiện được áp dụng vào nhiều lĩnh vực như: Ngân hàng, trường học, bến xe, ga tàu, sân bay, bệnh viện, phòng khám, quán trà sữa…

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG

Hệ thống xếp hàng tự động

Hệ thống xếp hàng tự động hoạt động như thế nào?

Chúng tôi sẽ nói sơ lược về hệ thống xếp hàng tự động của iCall. Khi khách hàng tham gia dịch vụ hay giao dịch sẽ được hướng dẫn đến máy in số thứ tự. Tại đây khách hàng sẽ lấy số thứ tự. Ở các phòng (quầy) sẽ được trang bị bảng LED hiển thị số thứ tự. Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn trang bị một LCD hoặc 1 bảng hiển thị tổng quan bằng LED bên ngoài quầy lễ tân để hiển thị số thứ tự đang phục vụ cũng như các dịch vụ quảng cáo đến với khách hàng. Mỗi khi phục vụ xong một khách hàng, hệ thống sẽ thông báo cho khách hàng tiếp theo. Từ đó, dựa vào sự thông báo của hệ thống khách hàng của bạn sẽ dễ dàng biết được đến lượt của mình.

Những tiện ích tuyệt vời mà hệ thống xếp hàng mang lại.

Đối với khách hàng.

Cấp số cho khách hàng theo thứ tự bằng máy in số thứ tự. Điều này tạo nên sự công bằng cho tất cả các khách hàng. Khi nhận được số thứ tự bạn chẳng cần đứng xếp hàng, chỉ cần đợi gọi số là thực hiện dịch vụ hoặc giao dịch.

Hệ thống thông báo và bảng hiển thị sẽ giúp khách hàng đến đúng quầy mà mình cần. Đồng thời, dựa vào số thứ tự của bạn và số thứ tự hiện đang phục vụ, các khách hàng sẽ ước lượng được thời gian mình đợi là bao lâu. Từ đó chủ động hơn trong công việc.

Đối với cơ quan, doanh nghiệp.

Khi bạn sử dụng hệ thống xếp hàng tự động thông minh, chất lượng phục vụ bạn sẽ tăng lên. Điều này đồng nghĩa khách hàng bạn sẽ tăng. Thêm một điều nữa là với hệ thống xếp hàng tự động công việc sẽ diễn ra dễ dàng hơn, từ đó chi phí dành cho nhân sự giảm đi rất nhiều.

Hệ thống còn cung cấp cho doanh nghiệp các số liệu thống kê, để từ đó bạn dễ dàng nắm bắt quản lý hơn trong công việc.

Đối với các nhân viên.

Với hệ thống xếp hàng tự động giảm đi áp lực làm việc rất là nhiều. Với môi trường chuyên nghiệp sẽ giúp nhân viên bạn làm việc thuận lợi hơn rất nhiều.

Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp hết sức tuyệt vời để cải thiện hệ thống kinh doanh của bạn. Vậy lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động ở đâu tốt nhất?

Thiết bị hệ thống xếp hàng tự động iCall.

Hệ thống xếp hàng tự động bao gồm các thiết bị:

Máy in phiếu thứ tự
Máy in phiếu thứ tự

Nếu khách hàng cần yêu cầu cao thì có thể lựa chọn một màn hình cảm ứng LCD để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong việc lấy số thứ tự một cách chính xác và nhanh chóng.
Máy lấy phiếu thứ tự sử dụng ổn định, không hề bị kẹt giấy. Trên các phiếu thứ tự có thể in tên đơn vị, logo, quầy dịch vụ trên phiếu thứ tự. Bạn có thể dễ dàng in nhiều phiếu thứ tự liên tiếp, để đáp ứng được nhiều khách hàng vào cùng một lúc.

Máy bấm số thứ tự
Máy bấm số thứ tự

Máy bấm số được trang bị một màn hình LCD có thể hiển thị chữ , số và hệ thống lệnh cài đặt. Bên dưới của máy bấm số thứ tự là phần hiển thị các phím nhấn từ 0 cho đến 9 và các phím khác để bạn dễ dàng thực hiện các tính năng.

Các phím chức năng bạn có thể gọi khách hàng tiếp theo, hoàn tất phục vụ khách hàng, gọi lại khách hàng, gọi khách hàng bất kỳ. Bạn có thể bỏ số thứ tự trong hàng đợi.

Thiết bị có có thể truyền xa tới 1000m, sử dụng nguồn 5V, 1000 mA. Vẻ ngoài của máy bấm số thứ tự được làm bằng nhựa đúc khuôn màu trắng đẹp.

Bảng hiển thị tại phòng (quầy).

Hiển thị được số thứ tự bằng LED 7 đoạn. Tùy theo yêu cầu của khách hàng mà chúng tôi làm các bảng hiển thị 2,3,4,5… số.

Bảng hiển thị được làm từ nhôm hoặc inox nên vô cùng bền. Với nguồn nuôi 5V, 2000 mA.Sử dụng giao tiếp RS485 có thể truyền xa đến 1000m.

.

Bảng hiển thị tổng.

Bạn có thể lựa chọn bảng hiển thị LCD hoặc LED 7 đoạn. Với bảng hiển thị LCD bạn sẽ có nhiều chức năng, có cả quảng cáo dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng. Còn dùng LED 7 đoạn thì đơn giản, rẻ tiền hơn.

Hệ thống âm thanh

Hệ thống với giọng đọc chuẩn thân thiện với người nghe. Tích hợp âm thanh báo cho khách hàng, bạn dễ dàng chọn nhiều mẫu anh thamh và khả năng hỗ trợ tự động đọc số vé cho nhiều ngôn ngữ.

Bộ điều hành trung tâm

Bộ điều hành trung tâm của hệ thống xếp hàng tự động bạn có thể sử dụng các máy tính, máy chủ cơ sở dữ liệu. Nếu hệ thống bạn nhỏ thì nên sử dụng một máy tính mini để có thể mang đến sự tiện lợi, gọn nhẹ và giá tối ưu hơn cho hệ thống xếp hàng tự động của khách hàng.

Mô tả cách làm việc của hệ thống xếp hàng tự động iCall

Hướng dẫn sử dụng bàn phím nhấn số thứ tự.

Bàn phím nhấn số thứ tự có màn hình LCD hiển thị thông tin. Có các nút bấm số từ 0 đén 9, ngoài ra còn có 6 nút chức năng:

– Next: Gọi số thứ tự kế tiếp.

– Back: Gọi số thứ tự lùi lại.

– Recall: Gọi lặp lại.

– Call/OK + số bất kỳ + Call/OK: đây là các bước để bạn gọi số thứ tự bất kỳ của hệ thống.

– Reset/Clear: Bạn xóa nhấn lặp lại.

– Cancel: Nút thoát ra không gọi nữa.

Nếu như bạn muốn reset gọi lại từ đầu thì bạn có thể ấn (Reset/Clear + nhập pass 999 + Call/Ok). Nếu bạn nhập sai có thể ấn nút Reset/Clear để ấn lại hoặc không muốn reset nữa thì bạn có thể ấn Cancel để thoát ra.

Bàn phím nhấn số thứ tự bên hệ thống iCall có thể nói dễ dàng cho tất cả các đối tượng sử dụng với nhiều chức năng hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng.

Các thông tin hiển thị trên phiếu in số thứ tự.

Khi khách hàng rút phiếu từ máy in số thứ tự sẽ cho phiếu với các thông tin hiển thị: Số thứ tự dành cho khách hàng, số đang gọi của hệ thống, quầy phục vụ. Ngoài ra, phiếu còn hiển thị ngày giờ và logo, tên của doanh nghiệp.
Còn khách hàng lấy phiếu thứ tự trên website thì sẽ có file pdf. File hiển thi số thứ tự của khách, số đang gọi và quầy dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể hiển thị tên, CMND hoặc có thể thêm các thông tin mà bạn mong muốn như: Số điện thoại, email, địa chỉ… Bên iCall sẽ linh động lập trình tùy chỉnh cho khách hàng. Thêm một tính năng thú vị thời gian đợi dự kiến, để bạn có chủ động hơn trong lúc chờ đợi.

Phần mềm hiển thị giao diện trên LCD.

LCD là khu vực thông báo tổng quát để cho tất cả các khách hàng của bạn có cái nhìn tổng quan. Màn hình LCD sẽ hiển thị số thứ tự tại các phòng (quầy) đang phục vụ để khách hàng ở phòng chờ dễ dàng theo dõi. Trên màn hình bạn có thể thiết kế thêm các thông tin tùy chỉnh như quảng cáo về dịch vụ, thông báo đến khách hàng. LCD còn là chức năng phát âm thanh đến âm ly đễ gọi khách hàng đến phòng (quầy) để làm việc.

Lấy số thứ tự qua internet

Với tính năng lấy số thứ tự qua internet khách hàng bạn sẽ vô cùng linh động cho nhiều phương án lấy số thứ tự. Từ chiếc điện thoại hay máy tính khách hàng dễ dàng lấy được số thứ tự ở trên webserver. Khi khách hàng lấy số thứ tự bằng điện thoại hay máy tính bạn sẽ lấy được các thông tin cần thiết của khách hàng để phục vụ nhu cầu kinh doanh, dịch vụ bạn tốt hơn.

Phần xuất báo cáo.

Xuất theo từng quầy một.

Quản lý bạn chọn quầy và chọn khoảng thời gian, sau đó nhấn báo cáo thì dữ liệu báo cáo sẽ xuất hiện. Bạn có thể tải về dưới dạng file PDF. Với việc xuất báo cáo theo từng quầy một này hệ thống sẽ cung cấp cho bạn quản lý được nhân viên làm việc tốt hơn.

Xuất báo cáo để so sánh số lượng phục vụ giữa các quầy.

Các dữ liệu báo cáo so sánh sẽ chia làm 2 loại, một là loại bản đồ hình tròn hiển thị phần trăm của các quầy, hai là hiển thị bản đồ hình cột để hiển thị thông tin dữ liệu giữa các quầy. File báo cáo sẽ hiển thị dưới dạng PDF bạn có thể dễ dàng tải về. Với việc xuất báo cáo để so sánh này của hệ thống xếp hàng tự động, sẽ cung cấp cho chúng ta thông tin để so sánh năng suất làm việc của các nhân viên với nhau. Từ đó giúp quản lý đánh giá và nhìn nhận tốt hơn về công việc.

Những tính năng nổi bật của hệ thống xếp hàng tự động iCall.

– Chất lượng sản phẩm tốt với giá thành cạnh tranh nhất trên thị trường.

– Hệ thống xếp hàng tự động của iCall vô cùng hiện đại, hoạt động ổn định, với nhiều chức năng linh hoạt cung cấp cho khách hàng.

– Tối thiểu đi dây và lắp đặt hợp lý nhất cho khách hàng để đem lại độ thẩm mỹ cao nhất.

– Hệ thống có thể được thiết kế tùy chỉnh theo các yêu cầu của khách hàng. Nếu bạn cảm thấy chức năng nào cần bổ sung để dịch vụ kinh doanh, chăm sóc khách hàng bạn tốt hơn, hãy trao đổi iCall chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp tích hợp trong hệ thống xếp hàng tự động cho khách hàng.

– Cơ sở dữ liệu được thống kê và lưu trữ đa chiều một cách chuyên nghiệp. Bạn có thể dễ dàng theo dõi tất cả các giao dịch theo thời gian, những phản hồi từ khách hàng, KPI của nhân viên.

– Lắp đặt nhanh tận nơi trên toàn quốc.

– Tư vấn nhiệt tình, đội ngũ nhân viên làm việc thân thiện.

Một số ứng dụng của hệ thống xếp hàng tự động iCall.

– Hệ thống xếp hàng tự động cho ngân hàng.

– Hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện.

– Hệ thống xếp hàng tự động cho cơ quan nhà nước.

– Hệ thống xếp hàng tự động cho phòng khám.

– Hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện.

– Hệ thống xếp hàng tự động cho dịch vụ bảo hành, bảo trì.

– Hệ thống xếp hàng tự động cho quầy bán vé…

Một hệ thống xếp hàng tự động sẽ giải quyết chất lượng phục vụ, đồng thời giảm chi phí nhân sự. Nếu bạn đang có nhu cầu lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động. Hãy liên hệ ngay chúng tôi để được chúng tôi tư vấn chi tiết nhất.

Bạn có thể tham khảo một số hệ thống xếp hàng tự động tại iCall.

Hệ thống xếp hàng tự động

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG AT-QMS-03

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG AT-QMS-02

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

BỘ GỌI SỐ THỨ TỰ ĐƠN LẺ 02

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG AT-QMS-01

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

BỘ GỌI SỐ THỨ TỰ ĐƠN LẺ 01

Liên hệ 0916.113.842

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *