Hệ thống gọi số thứ tự làm việc hoàn toàn thông qua kết nối mạng internet, được phát triển bởi thương hiệu iCall. Đây là hệ thống vô cùng hiện đại, sử dụng công nghệ tiên tiến nhất hiện nay. Mô hình làm việc vô cùng đơn giản kết nối hoàn toàn không dây thuận tiện cho việc lắp đặt.

Hệ thống lấy số thứ tự cao cấp thương hiệu iCall

Tại sao nói hệ thống gọi số thứ tự này là bộ cao cấp?

Có khả năng xử lí các yêu cầu phức tạp từ chủ đầu tư như: thay đổi quy trình phục vụ gồm nhiều bộ phận, phòng ban phục vụ cho 01 khách hàng, nhu cầu về độ phức tạp của nhập dữ liệu đầu vào, xuất báo cáo thống kê, …
Hệ thống phần cứng là các máy tính, tablet, smartphone có cấu hình mạnh mẽ và thiết kế đa nhiệm.
Tính năng xếp hàng tự động được giải quyết thật chuyên sâu trong phần mềm, phần cứng đã được chuẩn hóa bằng mô hình mạng máy tính.
Toàn bộ hệ thống điều làm việc thông qua mạng LAN nội bộ. Do đó tín hiệu sẽ được truyền đi một cách ổn định hơn, chính xác hơn và có tốc độ nhanh hơn.
Tính sang trọng trong từng chi tiết thiết bị mang đến một hệ thống hiện đại, toàn diện.
Tốc độ kết nối mạnh mẽ, có độ ổn định cao.
Hệ thống lắp vô cùng đặt đơn giản.
Việc bảo hành, bảo trì hệ thống hoàn toàn thông qua phần mềm. Có thể làm việc từ xa, giải quyết nhanh chóng hạn chế gián đoạn công việc của đơn vị.
Ứng dụng vào các đơn vị có mô hình lớn, nhiều phòng, nhiều ngành có cơ chế làm việc phức tạp,.. hệ thống đều có thể đáp ứng và xử lí hiệu quả.
Tích hợp nhiều tính năng thông minh, hiện đại nhất hiện nay.

HỆ THỐNG GỌI SỐ THỨ TỰ CAO CẤP THÍCH HỢP CHO NHỮNG MÔ HÌNH ĐƠN VỊ NÀO?

Đây là hệ thống vô cùng mạnh mẽ, được iCall sản xuất và phát triển nhằm phục vụ những đơn vị có qui mô lớn. Số lượng khách hàng giao dịch lớn có thể kể đến như:

Hệ thống các bệnh viện.
Hệ thống các phòng ban của cơ quan công chính nhà nước.
Hệ thống các phòng giao dịch tại trung tâm giao dịch có qui mô…

TỔNG QUAN THIẾT BỊ.

Máy in phiếu thứ tự tablet/ Kiosk.

Mô tả:

Hiển thị: LCD hiển thị rõ nét.

Thân máy: thiết kế hoàn toàn bằng inox, bảo vệ toàn diện máy in và các thiết bị đi kèm.

Sử dụng máy in nhiệt tiêu chuẩn, công nghệ cắt giấy tự động, tốc độ in cao, thay giấy dễ dàng.

Mẫu phiếu in có thể thiết kế theo yêu cầu của khách hàng.

Tuỳ chỉnh thông tin dịch vụ ngay trên máy in phiếu thứ tự.

Chức năng:

Kết nối đến webserver được lập trình sẵn giao diện lấy số thứ tự cho người dùng.

Máy bấm số thứ tự.

Mô tả:

Tất cả thiết bị smartphone android, ios có khả năng truy cập internet.

Máy tính có kết nối mạng internet.

Chức năng:

Kết nối đến webserver được lập trình sẵn giao diện gọi số thứ tự. Tại đây nhân viên có thể làm việc thông qua các chức năng đã tích hợp đầy đủ.

LCD hiển thị tại phòng.

Mô tả:

Màn hình LCD có thể thay đổi kích thước theo yêu cầu của khách hàng.

Chức năng:

Hiển thị số thứ tự đang giao dịch hiện thời.
Hiển thị phòng giao dịch.
Thông tin giao dịch.
Thông tin khách hàng.
Thông tin người người xử lí giao dịch,…

Bảng LCD hiển thị trung tâm.

Mô tả:

Màn hình LCD có thể thay đổi kích thước theo yêu cầu của khách hàng.

Chức năng:

Hiển thị tổng hợp tất cả các số thứ tự đang giao dịch tại các phòng hiện thời.
Hiển thị tổng hợp trạng thái làm việc tại các phòng hiện thời.
Chạy video quảng cáo, tuyên truyền, câu slogan,…
Hiển thị nhiều thông tin khác theo yêu cầu của khách hàng.

Hệ thống âm thanh.

Mô tả:

Bao gồm hệ thống loa và amply.

Chức năng:

Được lập trình để có thể sử dụng được nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh,…
Giọng đọc chuẩn, rõ ràng.
Tích hợp âm thanh thông báo gọi khách hàng.
Hỗ trợ ghi âm trực tiếp để dùng cho hệ thống.
Cho phép cài đặt các câu thông báo theo thời gian định trước.

Bộ xử lí trung tâm.

Mô tả:

Sử dụng PC hoặc miniPC tuỳ theo yêu cầu.

Linh hoạt sử dụng máy tính có sẵn bên khách hàng, để tiết kiệm chi phí đầu tư hệ thống.

Chức năng:

Tiếp nhận tất cả các tín hiệu, dữ liệu từ các thiết bị trong hệ thống. Sau đó xử lí và đẩy dữ liệu đã xử lí đến các thiết bị có chức năng liên kết.
Nơi lưu trữ dữ liệu, thông tin giao dịch.
Hỗ trợ lấy phiếu thứ tự từ xa thông qua internet, sms, email,…
Hỗ trợ xuất báo cáo, vẽ đồ thị,…

Nguyên lí hoạt động.

Bước 1: Lấy phiếu số thứ tự.

Máy in phiếu tablet/Kiosk hoạt động độc lập. Có nhiệm vụ kết nối đến webserver đã được lập trình sẵn giao diện in phiếu số thứ tự cho người dùng.

Bước 2: Nhân viên thực hiện gọi số thứ tự

Nhân viên tại quầy dùng smartphone, tablet, PC,…truy cập đến webserver để vào giao diện gọi số thứ tự.

Tín hiệu được truyền đến bộ xử lí trung tâm. Sau khi xử lí, dữ liệu được đẩy xuống bộ mini PC kết nối với LCD tại quầy để hiển thị thông qua HDMI. Đồng thời hệ thống âm thanh cũng phát tín hiệu thông báo cho khách hàng

Bước 3: Khách hàng tiếp nhận thông tin giao dịch.

Thông qua hệ thống âm thanh thông báo, cùng với các màn hình LCD hiển thị. Khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt được thông tin giao dịch của mình.

Tính năng được tích hợp trong hệ thống.

Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động
Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)
Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự
Ban lãnh đạo có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tính nào trong mạng LAN.
Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy.
Ban lãnh đạo có thể thay đổi, tuỳ chỉnh nội dung, hình ảnh, kích thước vé một cách dễ dàng trên vé in số thứ tự
Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ.
Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
Repeat lập lại số hiện tại
Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ ưu tiên.
Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
Chuyển dịch vụ giữa các quầy
Xuất dữ liệu báo cáo thống kê theo ngày, tháng theo dạng file excel hoặc đồ thị về kết quả giao dịch, số lượng khách hàng giao dịch có tính chính xác tuyệt đối.

Lợi ích.

Khắc phục tình trạng khách hàng tập trung, chen lấn, hỏi chen ngang tại các quầy giao dịch.
Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đơn vị.
Đáp ứng tốt, hợp lý và nhanh chóng khi có sự đột biến về số lượng khách hàng đến giao dịch.
Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm việc của nhân viên.
Ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá được năng lực của nhân viên, lập kế họach phát triển bộ phận giao dịch cho phù hợp với số lượng người giao dịch.
Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho khách hàng.
Khách hàng cảm thấy mình được phục vụ chu đáo, tốt hơn và được trân trọng hơn tương xứng với phương châm “Khách hàng là thượng đế”
Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng của đơn vị.

Một số hệ thống xếp hàng điện tử kết nối có dây quý khách có thể tham khảo dưới đây: