Hotline: 0916.113.842
Chat Facebook
Gọi điện ngay

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

HE-THONG-AT-QMS-03

Hệ thống xếp hàng tự động cho các trung tâm bảo hành, bảo trì là giải pháp để bạn có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn. Với sự hiệu quả của hệ thống xếp hàng công việc bảo trì, bảo hành ở các trung tâm sẽ dễ dàng hơn. Các khách hàng cũng không còn tình trang chen lấn, xếp hàng.

Ở các thành phố lớn bạn sẽ dễ dàng thấy cảnh hàng dài xếp hàng ở các trung tâm bảo hành, bảo trì điện thoại, máy tính, xe máy…

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động ở trung tâm bảo hành, bảo trì.

– Đối với khách hàng.

Mỗi khách hàng khi đi bảo hành, bảo trì sẽ không còn cảnh xếp hàng, tranh giành nữa. Ai đến trước người đó được phục vụ trước, tạo nên sự công bằng cho các khách hàng. Nếu hệ thống của trung tâm bảo hành, bảo trì có tính năng lấy số thứ tự tại nhà thì còn tiện lợi hơn cho khách hàng. Bạn sẽ không mất công đi đến trung tâm bảo hành sớm mà chờ đợi, thay vào đó trên phiếu số thứ mà bạn được cung cấp sẽ dự kiến thời gian chờ cho bạn.

– Đối với các nhân viên bảo hành, bảo trì.

Các nhân viên cũng sẽ dễ dàng làm việc hơn, vì mọi thứ không còn phải chen lấn xô đẩy. Vì vậy, áp lực công việc đối với các nhân viên giảm đi rất nhiều, từ đó nhân viên sẽ giải quyết các vấn đề nhanh hơn.

Lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho trung tâm bảo hành, bảo trì.

Hiện nay, bên iCall chúng tôi có cung cấp 5 loại hình xếp hàng tự động.

Tùy vào nhu cầu của các trung tâm bảo hành, bảo trì mà các bạn có thể lựa chọn cho mình hệ thống phù hợp.

Hệ thống xếp hàng tự động

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG AT-QMS-03

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG AT-QMS-02

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

BỘ GỌI SỐ THỨ TỰ ĐƠN LẺ 02

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG AT-QMS-01

Liên hệ 0916.113.842

Hệ thống xếp hàng tự động

BỘ GỌI SỐ THỨ TỰ ĐƠN LẺ 01

Liên hệ 0916.113.842

Các thiết bị của hệ thống xếp hàng tự động

Đây là giải pháp giúp bạn vận hành xếp hàng không chỉ hiển thị lên bảng LED ở các phòng mà bạn còn có thể thông báo đến với khách hàng. Là hệ thống thích hợp cho các dịch vụ có số lượng khách hàng lớn. Với hệ thống AT-QMS khách hàng bạn sẽ được chăm sóc tuyệt vời nhất.

Hệ thống xếp hàng tự động bao gồm các thiết bị:

Máy in phiếu lấy số thứ tự
Máy in phiếu thứ tự

Nếu khách hàng cần yêu cầu cao thì có thể lựa chọn một màn hình cảm ứng LCD để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong việc lấy số thứ tự một cách chính xác và nhanh chóng.
Máy lấy phiếu thứ tự sử dụng ổn định, không hề bị kẹt giấy. Trên các phiếu thứ tự có thể in tên đơn vị, logo, quầy dịch vụ trên phiếu thứ tự. Bạn có thể dễ dàng in nhiều phiếu thứ tự liên tiếp, để đáp ứng được nhiều khách hàng vào cùng một lúc.

Máy bấm số thứ tự
Máy bấm số thứ tự

Máy bấm số được trang bị một màn hình LCD có thể hiển thị chữ , số và hệ thống lệnh cài đặt. Bên dưới của máy bấm số thứ tự là phần hiển thị các phím nhấn từ 0 cho đến 9 và các phím khác để bạn dễ dàng thực hiện các tính năng.

Các phím chức năng bạn có thể gọi khách hàng tiếp theo, hoàn tất phục vụ khách hàng, gọi lại khách hàng, gọi khách hàng bất kỳ. Bạn có thể bỏ số thứ tự trong hàng đợi.

Thiết bị có có thể truyền xa tới 1000m, sử dụng nguồn 5V, 1000 mA. Vẻ ngoài của máy bấm số thứ tự được làm bằng nhựa đúc khuôn màu trắng đẹp.

Bảng hiển thị tại phòng (quầy).

Hiển thị được số thứ tự bằng LED 7 đoạn. Tùy theo yêu cầu của khách hàng mà chúng tôi làm các bảng hiển thị 2,3,4,5… số.

Bảng hiển thị được làm từ nhôm hoặc inox nên vô cùng bền. Với nguồn nuôi 5V, 2000 mA.Sử dụng giao tiếp RS485 có thể truyền xa đến 1000m.

Bảng hiển thị tổng bằng LCD bên ngoài.

Với bảng hiển thị LCD bạn sẽ có nhiều chức năng, có cả quảng cáo dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng. Với LCD bạn có thể thông báo đến với các khách hàng khi có thông tin cần thiết. Một bảng hiển thị LCD đem đến cho bạn sự chuyên nghiệp và độ thẩm mỹ cao.

Hệ thống âm thanh

Hệ thống với giọng đọc chuẩn thân thiện với người nghe. Tích hợp âm thanh báo cho khách hàng, bạn dễ dàng chọn nhiều mẫu anh thamh và khả năng hỗ trợ tự động đọc số vé cho nhiều ngôn ngữ.

Bộ điều hành trung tâm

Bộ điều hành trung tâm của hệ thống xếp hàng tự động bạn có thể sử dụng các máy tính, máy chủ cơ sở dữ liệu. Nếu hệ thống bạn nhỏ thì nên sử dụng một máy tính mini để có thể mang đến sự tiện lợi, gọn nhẹ và giá tối ưu hơn cho hệ thống xếp hàng tự động của khách hàng.

Mô tả cách làm việc của hệ thống xếp hàng tự động iCall

Hướng dẫn sử dụng bàn phím nhấn số thứ tự.

Bàn phím nhấn số thứ tự có màn hình LCD hiển thị thông tin. Có các nút bấm số từ 0 đén 9, ngoài ra còn có 6 nút chức năng:

– Next: Gọi số thứ tự kế tiếp.

– Back: Gọi số thứ tự lùi lại.

– Recall: Gọi lặp lại.

– Call/OK + số bất kỳ + Call/OK: đây là các bước để bạn gọi số thứ tự bất kỳ của hệ thống.

– Reset/Clear: Bạn xóa nhấn lặp lại.

– Cancel: Nút thoát ra không gọi nữa.

Nếu như bạn muốn reset gọi lại từ đầu thì bạn có thể ấn (Reset/Clear + nhập pass 999 + Call/Ok). Nếu bạn nhập sai có thể ấn nút Reset/Clear để ấn lại hoặc không muốn reset nữa thì bạn có thể ấn Cancel để thoát ra.

Bàn phím nhấn số thứ tự bên hệ thống iCall có thể nói dễ dàng cho tất cả các đối tượng sử dụng với nhiều chức năng hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng.

Các thông tin hiển thị trên phiếu in số thứ tự.

Khi khách hàng rút phiếu từ máy in số thứ tự sẽ cho phiếu với các thông tin hiển thị: Số thứ tự dành cho khách hàng, số đang gọi của hệ thống, quầy phục vụ. Ngoài ra, phiếu còn hiển thị ngày giờ và logo, tên của doanh nghiệp.
Còn khách hàng lấy phiếu thứ tự trên website thì sẽ có file pdf. File hiển thi số thứ tự của khách, số đang gọi và quầy dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể hiển thị tên, CMND hoặc có thể thêm các thông tin mà bạn mong muốn như: Số điện thoại, email, địa chỉ… Bên iCall sẽ linh động lập trình tùy chỉnh cho khách hàng. Thêm một tính năng thú vị thời gian đợi dự kiến, để bạn có chủ động hơn trong lúc chờ đợi.

Phần mềm hiển thị giao diện trên LCD.

LCD là khu vực thông báo tổng quát để cho tất cả các khách hàng của bạn có cái nhìn tổng quan. Màn hình LCD sẽ hiển thị số thứ tự tại các phòng (quầy) đang phục vụ để khách hàng ở phòng chờ dễ dàng theo dõi. Trên màn hình bạn có thể thiết kế thêm các thông tin tùy chỉnh như quảng cáo về dịch vụ, thông báo đến khách hàng. LCD còn là chức năng phát âm thanh đến âm ly đễ gọi khách hàng đến phòng (quầy) để làm việc.

Lấy số thứ tự qua internet

Với tính năng lấy số thứ tự qua internet khách hàng bạn sẽ vô cùng linh động cho nhiều phương án lấy số thứ tự. Từ chiếc điện thoại hay máy tính khách hàng dễ dàng lấy được số thứ tự tại nhà. Bạn có thể lấy số thứ tự trước, rồi đến nơi để khỏi phải chờ đợi với thời gian lâu dài. Trên phiếu thứ tự sẽ có thời gian dự kiện hỗ trợ bạn.

Đối với các hệ thống không có tính năng lấy phiếu thứ tự từ xa. Tâm lý khách hàng sẽ đến lấy số thứ tự sớm. Điều này sẽ khiến cho nhiều khách hàng phải đợi chờ lâu, vì tất cả các khách hàng cùng đi sớm. Do đó, với tính năng lấy số thứ tự từ xa qua internet, bạn sẽ biết được thời gian dự kiến. Dựa vào phiếu số thứ tự và thời gian dự kiến bạn có thể linh động đến các bệnh viện, nhà ga, sân bay, ngân hàn lúc nào là đỡ phải chờ đợi nhất,

Phần xuất báo cáo.

Xuất theo từng quầy một.

Quản lý bạn chọn quầy và chọn khoảng thời gian, sau đó nhấn báo cáo thì dữ liệu báo cáo sẽ xuất hiện. Bạn có thể tải về dưới dạng file PDF. Với việc xuất báo cáo theo từng quầy một này hệ thống sẽ cung cấp cho bạn quản lý được nhân viên làm việc tốt hơn.

Xuất báo cáo để so sánh số lượng phục vụ giữa các quầy.

Các dữ liệu báo cáo so sánh sẽ chia làm 2 loại, một là loại bản đồ hình tròn hiển thị phần trăm của các quầy, hai là hiển thị bản đồ hình cột để hiển thị thông tin dữ liệu giữa các quầy. File báo cáo sẽ hiển thị dưới dạng PDF bạn có thể dễ dàng tải về. Với việc xuất báo cáo để so sánh này của hệ thống xếp hàng tự động, sẽ cung cấp cho chúng ta thông tin để so sánh năng suất làm việc của các nhân viên với nhau. Từ đó giúp quản lý đánh giá và nhìn nhận tốt hơn về công việc.

Vì sao bạn lựa chọn hệ thống xếp hàng tự động cho trung tâm bảo hành, bảo trì của iCall.

Hệ thống xếp hàng tự động trung tâm bảo hành, bảo trì của công ty chúng tôi hoạt động ổn định, chính xác và vô cùng nhanh chóng.

– Chúng tôi lắp đặt và tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng một các linh động.

– Lắp đặt nhanh chóng với giá rẻ trên toàn quốc.

– Hướng dẫn sử dụng và bảo trì hệ thống cho khách hàng thân thiện.

Nếu bạn đang có nhu cầu lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho trung tâm bảo hành, bảo trì hãy liên hệ ngay cho công ty chúng tôi Hotline 028.3842.5226. Chúng tôi sẽ tư vấn và lắp đặt một cách nhanh chóng cho khách hàng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *