HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG ICALL

Nếu khách hàng cần yêu cầu cao thì có thể lựa chọn một màn hình cảm ứng LCD để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong việc lấy số thứ tự một cách chính xác và nhanh chóng.
Máy lấy phiếu thứ tự sử dụng ổn định, không hề bị kẹt giấy. Trên các phiếu thứ tự có thể in tên đơn vị, logo, quầy dịch vụ trên phiếu thứ tự. Bạn có thể dễ dàng in nhiều phiếu thứ tự liên tiếp, để đáp ứng được nhiều khách hàng vào cùng một lúc.

Máy bấm số được trang bị một màn hình LCD có thể hiển thị chữ , số và hệ thống lệnh cài đặt. Bên dưới của máy bấm số thứ tự là phần hiển thị các phím nhấn từ 0 cho đến 9 và các phím khác để bạn dễ dàng thực hiện các tính năng.

Các phím chức năng bạn có thể gọi khách hàng tiếp theo, hoàn tất phục vụ khách hàng, gọi lại khách hàng, gọi khách hàng bất kỳ. Bạn có thể bỏ số thứ tự trong hàng đợi.

Thiết bị có có thể truyền xa tới 1000m, sử dụng nguồn 5V, 1000 mA. Vẻ ngoài của máy bấm số thứ tự được làm bằng nhựa đúc khuôn màu trắng đẹp.

Hiển thị được số thứ tự bằng LED 7 đoạn. Tùy theo yêu cầu của khách hàng mà chúng tôi làm các bảng hiển thị 2,3,4,5… số.

Bảng hiển thị được làm từ nhôm hoặc inox nên vô cùng bền. Với nguồn nuôi 5V, 2000 mA.Sử dụng giao tiếp RS485 có thể truyền xa đến 1000m.

.

Bạn có thể lựa chọn bảng hiển thị LCD hoặc LED 7 đoạn. Với bảng hiển thị LCD bạn sẽ có nhiều chức năng, có cả quảng cáo dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng. Còn dùng LED 7 đoạn thì đơn giản, rẻ tiền hơn.

Hệ thống với giọng đọc chuẩn thân thiện với người nghe. Tích hợp âm thanh báo cho khách hàng, bạn dễ dàng chọn nhiều mẫu anh thamh và khả năng hỗ trợ tự động đọc số vé cho nhiều ngôn ngữ.

Bộ điều hành trung tâm của hệ thống xếp hàng tự động bạn có thể sử dụng các máy tính, máy chủ cơ sở dữ liệu. Nếu hệ thống bạn nhỏ thì nên sử dụng một máy tính mini để có thể mang đến sự tiện lợi, gọn nhẹ và giá tối ưu hơn cho hệ thống xếp hàng tự động của khách hàng.

Bàn phím nhấn số thứ tự có màn hình LCD hiển thị thông tin. Có các nút bấm số từ 0 đén 9, ngoài ra còn có 6 nút chức năng:

– Next: Gọi số thứ tự kế tiếp.

– Back: Gọi số thứ tự lùi lại.

– Recall: Gọi lặp lại.

– Call/OK + số bất kỳ + Call/OK: đây là các bước để bạn gọi số thứ tự bất kỳ của hệ thống.

– Reset/Clear: Bạn xóa nhấn lặp lại.

– Cancel: Nút thoát ra không gọi nữa.

Nếu như bạn muốn reset gọi lại từ đầu thì bạn có thể ấn (Reset/Clear + nhập pass 999 + Call/Ok). Nếu bạn nhập sai có thể ấn nút Reset/Clear để ấn lại hoặc không muốn reset nữa thì bạn có thể ấn Cancel để thoát ra.

Bàn phím nhấn số thứ tự bên hệ thống iCall có thể nói dễ dàng cho tất cả các đối tượng sử dụng với nhiều chức năng hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng.

Khi khách hàng rút phiếu từ máy in số thứ tự sẽ cho phiếu với các thông tin hiển thị: Số thứ tự dành cho khách hàng, số đang gọi của hệ thống, quầy phục vụ. Ngoài ra, phiếu còn hiển thị ngày giờ và logo, tên của doanh nghiệp.
Còn khách hàng lấy phiếu thứ tự trên website thì sẽ có file pdf. File hiển thi số thứ tự của khách, số đang gọi và quầy dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể hiển thị tên, CMND hoặc có thể thêm các thông tin mà bạn mong muốn như: Số điện thoại, email, địa chỉ… Bên iCall sẽ linh động lập trình tùy chỉnh cho khách hàng. Thêm một tính năng thú vị thời gian đợi dự kiến, để bạn có chủ động hơn trong lúc chờ đợi.

LCD là khu vực thông báo tổng quát để cho tất cả các khách hàng của bạn có cái nhìn tổng quan. Màn hình LCD sẽ hiển thị số thứ tự tại các phòng (quầy) đang phục vụ để khách hàng ở phòng chờ dễ dàng theo dõi. Trên màn hình bạn có thể thiết kế thêm các thông tin tùy chỉnh như quảng cáo về dịch vụ, thông báo đến khách hàng. LCD còn là chức năng phát âm thanh đến âm ly đễ gọi khách hàng đến phòng (quầy) để làm việc.

Với tính năng lấy số thứ tự qua internet khách hàng bạn sẽ vô cùng linh động cho nhiều phương án lấy số thứ tự. Từ chiếc điện thoại hay máy tính khách hàng dễ dàng lấy được số thứ tự ở trên webserver. Khi khách hàng lấy số thứ tự bằng điện thoại hay máy tính bạn sẽ lấy được các thông tin cần thiết của khách hàng để phục vụ nhu cầu kinh doanh, dịch vụ bạn tốt hơn.

Xuất theo từng quầy một.

Quản lý bạn chọn quầy và chọn khoảng thời gian, sau đó nhấn báo cáo thì dữ liệu báo cáo sẽ xuất hiện. Bạn có thể tải về dưới dạng file PDF. Với việc xuất báo cáo theo từng quầy một này hệ thống sẽ cung cấp cho bạn quản lý được nhân viên làm việc tốt hơn.

Xuất báo cáo để so sánh số lượng phục vụ giữa các quầy.

Các dữ liệu báo cáo so sánh sẽ chia làm 2 loại, một là loại bản đồ hình tròn hiển thị phần trăm của các quầy, hai là hiển thị bản đồ hình cột để hiển thị thông tin dữ liệu giữa các quầy. File báo cáo sẽ hiển thị dưới dạng PDF bạn có thể dễ dàng tải về. Với việc xuất báo cáo để so sánh này của hệ thống xếp hàng tự động, sẽ cung cấp cho chúng ta thông tin để so sánh năng suất làm việc của các nhân viên với nhau. Từ đó giúp quản lý đánh giá và nhìn nhận tốt hơn về công việc.