Mô hình xếp hàng chờ truyền thống thật sự rất phiền toái, gây cảm giác không thoải mái cho chúng ta khi tham gia các giao dịch, dịch vụ tại các trung tâm hành chính, bệnh viện, ngân hàng,…Việc xếp hàng chờ một cách thiếu hiệu quả, tốn kém thời gian, kém chuyên nghiệp khi tình trạng chen lấn, xô đẩy vẫn còn thường xuyên diễn ra.

Câu hỏi được đặt ra ở đây là “Làm thế nào để tối ưu công tác phục vụ xếp hàng chờ?”. Một câu hỏi chung của đơn vị cung cấp dịch vụ lẫn khách hàng tham gia dịch vụ.

Hôm nay ATPro sẽ giải đáp câu hỏi này cho quí khách hàng chỉ với một giải pháp vô cùng đơn giản và chuyên nghiệp đó chính là hệ thống xếp hàng tự động.

Hệ thống được lắp đặt và đưa vào sử dụng tại công ty Nuskin.

Hệ thống xếp hàng tự động là gì?

Hệ thống xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống xếp hàng điện tử là ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa vào công tác phục vụ cho mô hình xếp hàng chờ. Đây giải pháp hiệu quả, văn minh và vô cùng chuyên nghiệp nhằm tăng tính tương tác giúp cho việc giao dịch giữa đơn vị và khách hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng và chính xác hơn. Tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng khi tham gia dịch vụ, qua đó thể hiện cung cách phục vụ chuyên nghiệp, luôn luôn hướng đến khách hàng.

Lợi ích mà hệ thống mang lại?

Đối với khách hàng:

Nâng cao tính an toàn cho khách hàng khi giao dịch ( không bị xô đẩy, lạm dụng, mất mát tài sản,…)
Đảm bảo tính công bằng trong việc xếp hàng chờ (tình trạng xen ngang bởi người đến sau).
Tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu trong thời gian chờ đợi phục vụ, không cần phải xếp hàng chờ.

Đối với đơn vị:

Mô hình làm làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, nhanh chóng.
Nâng cao chất lượng phục vụ phục vụ, năng suất phục vụ của nhân viên tại quầy.
Hỗ trợ đơn vị trong khâu quản lí, giám sát tình hình giao dịch tại các quầy một cách chủ động thông qua kết nối mạng internet.
Có khả năng xuất báo cáo giao dịch dưới dạng file excel hoặc biểu đồ.

Ngoài các tính năng cơ bản của một hệ thống xếp hàng tự động cần có, ATPro còn hỗ trợ khách hàng tích hợp thêm những tính năng thông minh, hiện đại hơn khi khách hàng có nhu cầu.

Đây là hệ thống có tính mở rộng, nên việc tích hợp thêm tính năng theo yêu cầu của khách hàng luôn được chúng tôi hỗ trợ một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Các tính năng có thể tích hợp thêm cho hệ thống:

Cho phép khách hàng xem số lượng người đã lấy vé theo từng dịch vụ từ xa bằng tin nhắn SMS hoặc qua Website.
Có thể lấy vé thứ tự từ xa bằng tin nhắn SMS hoặc qua mạng internet. Hỗ trợ chức năng trả lời tự động thời gian dự kiến đến lượt giao dịch, tiết kiệm thời gian cho người tham gia giao dịch.
Có chế độ bảo vệ, ngăn chặn các tin nhắn thường xuyên nhắn lấy vé thứ tự nhưng không đến giao dịch.
Hệ thống không những cho phép hiển thị thông tin, màn hình LCD hiển thị trung tâm còn có thể hiển thị: mũi tên chỉ hướng đến quầy giao dịch, số vé thứ tự, số quầy cần đến trên LCD hoặc màn hình TV lớn mà còn cho phép hiển thị đồng thời các thông tin khác như: các thông báo của đơn vị, các đoạn phim quảng cáo, câu thông tin quảng cáo…
Máy in phiếu thứ tự được thiết kế với phím cảm ứng, hoặc màn hình Touchscreen mang nét hiện đại, thẩm mỹ, độ bền cao.
Truyền dữ liệu với tốc độ cao, hệ thống hoạt động cực nhanh không phụ thuộc vào số lượng thiết bị kết nối.
Các thiết bị có thể giao tiếp được bằng bộ truyền tín hiệu không dây (công nghệ truyền sóng RF).

Trên đây là tất cả những lợi ích cũng như chức năng của một hệ thống gọi số thứ tự có thể đem lại. Việc xếp hàng chờ sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khi lựa chọn lắp đặt hệ thống từ phía công ty chúng tôi.

Khách hàng cần sự hỗ trợ từ ATPro, tìm hiểu thêm về hệ thống, tư vấn lắp đặt hệ thống,…đừng chần chừ hãy liên hệ ngay cho chúng tôi. ATPro rất hân hạnh được phục vụ quý khách. Xin chân thành cảm ơn.