GỌI SỐ THỨ TỰ CHO BỆNH VIỆN ỨNG DỤNG HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ.

Gọi số thứ tự cho bệnh viện là bước không thể thiếu trong các phiên giao dịch làm thủ tục khám chữa bệnh. Việc gọi số thứ tự tự động dựa vào hệ thống gọi số bệnh viện hay còn được gọi là hệ thống xếp hàng điện tử.

Mô tả hoạt động của hệ thống gọi số thứ tự cho bệnh viện

• Lấy số thứ tự: Bệnh nhân sẽ đến máy in phiếu chọn dịch vụ bằng cách nhấn phím tương ứng.
• Chờ phục vụ: Khi lấy số thứ tự, bệnh nhân sẽ đến khu vực ngồi chờ. Bệnh nhân có thể tự do đi lại xung quanh, lướt web, đọc báo,…Trong thời gian chờ bệnh nhân có thể quan sát màn hình LCD hiển thị số thứ tự đang được phục vụ.
• Gọi phục vụ: Hệ thống sẽ tự động gọi số thứ tự và hướng dẫn bệnh nhân đến đúng quầy dịch vụ làm thủ tục.
• Hoàn tất: Khi hoàn tất mọi thủ tục bệnh nhân sẽ được chuyển vào trong khám bệnh. Hệ thống sẽ phục vụ cho  số tiếp theo.

Hình ảnh thực tế hệ thống gọi số thứ tự cho bệnh viện

Hình ảnh hệ thống xếp hàng bệnh viện được iCall lắp đặt tại TTYT Quận 9 TP. HCM.

Cấu tạo của hệ thống gọi số thứ tự cho bệnh viện

Hệ thống xếp hàng bệnh viện hoạt động theo nguyên tắc tự động: hướng dẫn bệnh nhân đến đúng quầy, bệnh nhân nào đến trước phục vụ trước. iCall sản xuất cả phần cứng và phần mềm, có nhiều tính năng vượt trội. Việc áp dụng hệ thống quá trình giao dịch diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng, văn minh lịch sự. Giải pháp xếp hàng hiện đại, tính ổn định cao, mẫu mã đẹp.

Phần mềm gọi số thứ tự:

Phần mềm gọi số thứ tự sẽ được iCall lập trình theo yêu cầu của từng khách hàng.

• Hiển thị tình hình làm việc của mỗi nhân viên: mã số, tên, số quầy, tên dịch vụ của nhân viên. Số thứ tự khách đang phục vụ, thời gian phục vụ nhanh nhất, lâu nhất.
• Ban quản lý tự cài đặt nội dung phiếu in theo nhu cầu. Cài đặt lượng liên vé được in ra.
• Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
• Repeat lập lại số hiện tại
• Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ ưu tiên.
• Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
• Chuyển dịch vụ giữa các quầy
• Xuất dữ liệu báo cáo thống kê theo ngày, tháng theo dạng file excel hoặc đồ thị về kết quả giao dịch, số lượng khách hàng giao dịch có tính chính xác tuyệt đối.

Phần cứng của hệ thống gọi số thứ tự

Hệ thống gọi số thứ tự cho bệnh viện sẽ bao gồm:

• Máy in phiếu thứ tự: cung cấp phiếu in số thứ tự.
• Bảng led hiển thị số thứ tự tại quầy.
• Hộp nút nhấn gọi số tại quầy.
• Màn hình LCD tổng hiển thị các số thứ tự đang phục vụ, video hình ảnh quảng cáo.
• Amly loa: phát thông báo “Xin mời số XX đến quầy YY”
• IPC ATBOX J1900 chạy phần mềm gọi số thứ tự.

Hệ thống gọi số thứ tự cho bệnh viện mang lại hiệu quả:

• Khắc phục tình trạng chen lấn, hỏi chen ngang trong quá trình làm việc.
• Đảm bảo được thứ tự phục vụ: ai đến trước phục vụ trước, ưu tiên trường hợp cấp cứu.
• Quy trình được diễn ra nhanh chóng, chính xác, không để bệnh nhân chờ quá lâu.
• Ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá được năng lực của nhân viên, lập kế hoạch phát triển bộ phận giao dịch cho phù hợp với số lượng người giao dịch.
• Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho bệnh nhân khi khám bệnh.
• Khách hàng cảm thấy mình được phục vụ chu đáo, tốt hơn.
• Tạo môi trường phục vụ chuyên nghiệp, nâng cao hình ảnh văn minh- lịch sự nơi công cộng.

iCall.asia đã đào tạo một đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, chuyên thiết kế hệ thống xếp hàng tự động QMS. Việc sử dụng những công nghệ tiên tiến cho phép khách hàng lấy số thứ tự và quản lý từ xa. Tối ưu các bước trong quy trình phục vụ, ban quản lý nắm bắt được tình hình làm việc của nhân viên trong mỗi ca làm.

iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.