HỆ THỐNG LẤY SỐ THỨ TỰ NGÂN HÀNG- GIẢI PHÁP TỐI ƯU THỜI GIAN CHỜ KHI GIAO DỊCH

Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng giúp sắp xếp thứ tự khách hàng, còn giúp quản lý công việc hiệu quả. Tăng hiệu quả làm việc cho nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ. Đây là mô hình xếp hàng tự động ứng dụng công nghệ điện tử hiện đại hỗ trợ quá trình giao dịch tại các ngân hàng hiện nay.

Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng- giải pháp lấy số thứ tự

Hiện nay, khi số lượng khách hàng giao dịch tại các ngân hàng khá đông. Để đảm bảo quá trình giao dịch tại các ngân hàng diễn ra suôn sẻ. iCall đưa ra 2 giải pháp lấy số thứ tự:

Giải pháp thứ nhất: hệ thống lấy số thứ tự sử dụng máy in phiếu tự động

Bước 1: Lấy phiếu thứ tự bằng máy in phiếu tự động.

Bước 2: Đến khu vực ngồi chờ gọi số thứ tự

Bước 3: Khi hệ thống phát thông báo:

• Bảng led tại quầy sẽ hiển thị số thứ tự đang được mời
• Câu mời:” Xin mời số thứ tự…đến quầy …”

Bước 4: Khách hàng đến đúng quầy như hướng dẫn thực hiện giao dịch.

Giải pháp thứ hai: hệ thống lấy số thứ tự sử dụng thẻ báo rung

Bước 1: Điền thông tin tại quầy lễ tân và nhận thẻ rung.

Bước 2: Đến khu vực ngồi chờ gọi số thứ tự.

Bước 3: Khi hệ thống phát thông báo:

• Bảng led tại quầy sẽ hiển thị số thứ tự đang được mời
• Câu mời:” Xin mời số thứ tự…đến quầy …”
• Thẻ rung trên tay khách hàng phát ra tín hiệu: rung nhẹ, đèn led sáng, phát ra âm thanh beep beep.

Bước 4: Khách hàng sẽ đến quầy có bảng led hiển thị số thứ tự của mình trả thẻ và thực hiện giao dịch.

So sánh của từng hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng

Hệ thống lấy số thứ tự sử dụng máy in.

Ưu điểm:

• Sử dụng máy in số thứ tự phù hợp với các mô hình có nhiều quầy dịch vụ.
• Chia ra từng dịch vụ riêng biệt.
• Phiếu in cung cấp đầy đủ thông tin như logo, thời gian dự kiến,…

Nhược điểm:

• Khách thường hay vứt phiếu in lung tung ảnh hưởng đến mỹ quan khu vực giao dịch.
• Với giải pháp này khách hàng thường phải tập trung quan sát. Nhỡ đang làm việc riêng như đọc báo, gọi điện hay chỉ đơn giản là ra ngoài lấy đồ,… Không để ý phải qua lượt thì phải lấy lại số khác.
• Phiếu in bị ướt hay rách phải đều lấy lại phiếu mới.

Hệ thống lấy số thứ tự sử dụng thiết bị báo rung.

Ưu điểm: 

• Thiết bị báo rung tự phục vụ sẽ phát ra tín hiệu thông báo khách hàng khi đến lượt. Thời gian chờ khách hàng có thể xử lý những công việc cá nhân. Mà không cần phải lo sợ qua lượt.
• Thẻ rung: chống thấm nước, trầy xước. Nếu có dính nước thì không cần phải lấy lại số.

Nhược điểm:

• Phù hợp với những mô hình ít quầy dịch vụ hay nhiều quầy nhưng chỉ 1 dịch vụ.

> Mỗi giải pháp sẽ có những ưu điểm riêng, phù hợp với từng mô hình hoạt động kinh doanh. Nhưng đặc điểm chung, đều mang lại một quy trình giao dịch hoàn hảo. Mang lại lợi ích cho ngân hàng và khách hàng của họ. Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thể hiện sự công bằng, văn minh.

iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.