XẾP HÀNG THÔNG MINH-HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ- GIẢI PHÁP GIÚP TIẾT KIỆM CHI PHÍ VÀ THỜI GIAN GIAO DỊCH.

Xếp hàng thông minh hay còn được gọi là hệ thống xếp hàng điện tử. Hệ thống bao gồm phần cứng và phần mềm là công cụ hỗ trợ sắp xếp thứ tự, gọi số thứ tự tự động.

Một trong những giải pháp giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành- đẩy mạnh chất lượng dịch –thu hút sự chú ý của khách hàng. Đó chính là hệ thống xếp hàng thông minh- một mô hình xếp hàng tự động mà doanh nghiệp nên lựa chọn ứng dụng.

Xếp hàng thông minh- hệ thống xếp hàng thông minh

Quản lý quá trình giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng đòi hỏi sự nhanh nhẹn, nhạy bén của bộ phận chăm sóc khách hàng. Để tránh những tình trạng chen lấn, xô đẩy, khách hàng phàn nàn, phục vụ sai sót cho khách hàng,…Làm thế nào để vận hành một cách trơn tru?? Làm thế nào quản lý khách hàng? Quản lý quy trình quy trình một cách khoa học- hợp lý?

Hệ thống xếp hàng điện tử bao gồm:

Máy in phiếu thứ tự
Thiết bị sẽ tự động in phiếu số thứ tự, khi khách hàng đến và tự nhấn chọn trên bàn phím. Phiếu thứ tự sẽ tự động in ra
Hộp nút nhấn gọi số

• Trang bị màn hình LCD cảm ứng
• Có 4 nút chức năng: CALL, RE-CALL, PREV, RESET.
• Chuẩn kết nối RS485, truyền xa tới 1000m.
• Vỏ bàn phím gọi số: bằng thép sơn tĩnh điện

Bảng led hiển thị số thứ tự tại quầy

• Kích thước bảng hiển thị 12cm x 25cm x 5cm
• Số hiển thị bằng LED 7 đoạn KT 5cm x7cm, màu đỏ
• Khung inox chuyên nghiệp, sắc sảo
• Khi cúp điện bảng không hoạt động, khi có điện bảng sẽ hiển thị giá trị dừng ở lúc cúp điện

Amly, loa
Hệ thống với giọng đọc chuẩn thân thiện với người nghe. Tích hợp âm thanh báo cho khách hàng, bạn dễ dàng chọn nhiều mẫu âm thanh.

Màn hình LCD tổng: 

Hệ thống sử dụng một màn hình LCD ở phòng chờ để khách hàng dễ dàng nắm bắt được số thứ tự đang phục của nhiều quầy khác nhau. Ngoài ra, LCD còn có thể hiện thị các video quảng cáo, các đoạn thông báo đến cho khách hàng.

Bộ xử lý trung tâm ATBOX-J1900
Bộ xử lý trung tâm ATBOX-J1900 chạy phần mềm gọi số thứ tự để gọi số” Xin mời quý khách có số thứ tự XXXX.

Phần mềm lưu trữ thông tin, xuất báo cáo file excel hoặc dưới dạng biểu đồ. Báo cáo theo ngày, quý.

Quản lý nhân viên: thời gian giao dịch, số lần đăng xuất/đăng nhập trong một ca làm,…

Kiểm tra tình trạng khách hàng.

Quy trình xếp hàng thông minh- khách hàng chủ động thời gian chờ.

Bước 1: Lấy phiếu in tại máy in số thứ tự. Cầm phiếu và tìm vị trí ngồi chờ.

Bước 2: Hệ thống sẽ phát ra tín hiệu:

• Âm thanh mời khách đến quầy “xin mời số thứ tự… đến quầy…”
• Bảng led tại quầy sẽ hiển thị số thứ tự cần mời.

Bước 3: Khách hàng sẽ dựa vào sự hướng dẫn của hệ thống đến đúng quầy làm giao dịch.

=> CHỈ CẦN hệ thống xếp hàng thông minh, bạn sẽ giải quyết được các vấn đề khó khăn trong quá trình giao dịch với khách hàng. Đẩy mạnh chất lượng phục vụ- thu hút khách hàng- phát triển kinh tế.

Vì sao phải ứng dụng hệ thống xếp hàng thông minh?

Nếu bạn thiết lập một quy trình quản lý khách hàng chuẩn, bạn sẽ tối ưu được thời gian cũng như chi phí cho việc vận hành giao dịch. Giúp các hoạt động giao dịch diễn ra trơn tru, xuyên suốt, không để xảy ra tình trạng ách tắc, quá tải.

Với góc nhìn của một doanh nghiệp, nếu ứng dụng hệ thống xếp hàng điện tử. Quy trình giao dịch được áp dụng thống nhất, nhân viên tuân thủ nghiêm túc sẽ giúp họ tập trung hơn. Khi mỗi lần giao dịch là một nhân viên với một khách. Ban quản lý sẽ nắm bắt tình hình giao dịch nhanh chóng, khi nào đông khách, khi nào vắng khách,… từ đó sẽ dễ dàng điều phối.

Các hoạt động: lấy số thứ tự, gọi số thứ tự,… tất cả đều tự động. Giúp cho khu vực giao dịch diễn ra thật chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian, nhân lực và cả chi phí cho doanh nghiệp. Với quy trình làm việc nhanh –gọn –lẹ, tăng sự hài lòng từ phía khách hàng và doanh số cũng tăng lên đáng kể.

Kết luận

2020 quả là một năm đầy khó khăn đã xảy ra nhiều biến động: từ đại dịch COVID đến bão lũ thiên tai,… Đã làm ảnh hưởng đến rất nhiều đến kinh tế cũng như sự phát triển của các Doanh nghiệp. Nhằm duy trì hoạt động kinh doanh, hạn chế tối đa sự suy giảm và từng bước phục hồi đà tăng trưởng, ổn định kinh tế. Công cụ xếp hàng thông minh sẽ là một trong những giải pháp tối ưu mà mỗi doanh nghiệp dịch vụ nên ứng dụng. Ứng dụng công nghệ thông tin và điều khiển tự động quy trình xếp hàng. Để xếp lượt giao dịch cho khách hàng, nhằm giúp cho các điểm giao dịch hoạt động có trật tự-văn minh.

iCall.asia là địa chỉ uy tín đã hợp tác sản xuất hệ thống xếp hàng tự động cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trong và ngoài nước. Với kinh nghiệm đã từng cung cấp các giải pháp cho: Bệnh viện quốc tế Đồng Nai, Công ty cổ phần Tiki, Bệnh viện Đa Khoa Tây Ninh,…

iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.