LẤY SỐ THỨ TỰ TRONG NGÂN HÀNG- QUY TRÌNH GIAO DỊCH TẠI CÁC NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI

Lấy số thứ tự trong ngân hàng nhằm giúp cho các đơn vị dễ dàng thực hiện quy trình làm việc. Là hệ thống xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống rút phiếu tự động, lấy số tự động, in số tự động, cấp số tự động, lấy số thứ tự. Đã được ứng dụng rộng rãi tại nhiều đơn vị trên cả nước.

Thương hiệu iCall chuyên sản xuất hệ thống lấy số thứ tự, cung cấp các thiết bị xếp hàng tự động(Queue Managenment Sytems). Kết hợp các kỹ thuật hiện đại cùng với công nghệ thông tin áp dụng phục vụ vào nhu cầu đời sống thiết thực. Tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng phục vụ.

Các bước thực hiện của hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng 

Bước 1: Đối với khách hàng

Điều đầu tiên khi khách hàng bước chân vào cửa ngân hàng sẽ lấy số thứ tự.

Thiết bị in phiếu thứ tự sẽ có chức năng cung cấp số thứ tự cho mỗi khách hàng. Và ngồi chờ gọi đến số thứ tự của mình.

Bước 2: nhân viên giao dịch

Mỗi nhân viên giao dịch của ngân hàng sẽ được cung cấp 1 thiết bị gọi số thứ tự tại bàn làm việc.

Gọi khách hàng kế tiếp; hoàn tất phục vụ một khách hàng; gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý; lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau; gọi một khách hàng bất kỳ; chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác. Nhân viên sẽ trực tiếp thao tác điều khiển ngay trên các bộ gọi số thứ tự.

Số thứ tự sẽ được hiển thị trên bảng LED, được đặt tại mỗi quầy thu ngân

Sơ đồ hoạt động của hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng

Hệ thống lấy số thứ tự trong ngân hàng được thiết kế là hệ thống mở. Cho phép thiết lập các mô hình hàng đợi từ đơn giản đến phức tạp. Tùy vào quy trình nghiệp vụ của từng đơn vị sử dụng. Tạo sự thuận lợi và tính hiệu quả cao cho mỗi khách hàng và đơn vị vận hành.

iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.