Tổng đài 1800 là gì?

Tổng đài 1800 đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay. Việc liên hệ với doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn nhờ vào tổng đài điện thoại này. Vậy bạn có biết tổng đài 1800 là gì hay không? Hãy cùng tìm hiểu lời giải đáp qua bài viết sau đây của iCall nhé!

Tìm hiểu khái niệm về tổng đài 1800 là gì?

Tổng đài 1800 là một loại đầu số mà khách hàng gọi vào hoàn toàn miễn phí. Công cụ này thường được các doanh nghiệp sử dụng trong việc chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Tạo ra trải nghiệm chuyên nghiệp và tận tâm cho người dùng. Với tổng đài 1800, các doanh nghiệp vừa cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng vừa xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Ưu điểm vượt trội của tổng đài 1800 là gì?

• Tổng đài 1800 là một đầu số mà không cần đến mã vùng. Khách hàng dễ dàng liên hệ dù doanh nghiệp dù có thay đổi địa chỉ kinh doanh.
• Đầu số ngắn gọn, dễ nhớ, góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Khi được dùng trong các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
• Không giới hạn số lượng cuộc gọi và nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng. Nhờ tích hợp với các hệ thống tổng đài IP và phần mềm chăm sóc khách hàng (Call Center).
• Với khả năng linh hoạt, tổng đài 1800 cho phép mở rộng không giới hạn số lượng cuộc gọi và sử dụng ở bất kỳ đâu có kết nối Internet. Giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng.

Hướng dẫn cách đăng ký mua tổng đài 1800

Bước 1:Chọn và đăng ký đầu số 1800

Để bắt đầu, nhân viên kinh doanh sẽ lấy danh sách các đầu số chưa được sử dụng. Bạn nhận danh sách này để lựa chọn đầu số phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp của mình. Sau khi chọn xong, phản hồi lại để nhân viên kinh doanh thông báo với nhà mạng giữ số và bắt đầu quá trình làm hợp đồng. Nhân viên kinh doanh sẽ hỗ trợ bạn hoàn thiện các thủ tục hợp đồng cần thiết.

Bước 2: Tiến hành ký hợp đồng với nhà mạng

Tiến hành ký hợp đồng trực tiếp với nhà mạng cung cấp dịch vụ tổng đài 1800. Và thanh toán các chi phí liên quan đến việc sử dụng đầu số.

Bước 3: Thiết lập hệ thống tổng đài 1800

 Sau khi hoàn tất thủ tục ký kết hợp đồng, để sử dụng đầu số 1800, phải chuẩn bị một hệ thống tổng đài điện thoại tích hợp sẵn. Nếu doanh nghiệp của bạn đã có sẵn hệ thống tổng đài. Nhà mạng sẽ hỗ trợ khảo sát và kết nối đầu số 1800 vào hệ thống. Nếu chưa có, hãy áp dụng phương án thuê tổng đài IP để đáp ứng nhu cầu và phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp.

Lợi ích khi sử dụng đầu số tổng đài 1800 trong kinh doanh

Nếu như dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng. Đặc biệt là các ngành có lượng khách hàng lớn và yêu cầu hỗ trợ thường xuyên. Sử dụng tổng đài 1800 là giải pháp lý tưởng để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

• Khách hàng gọi đến tổng đài 1800 hoàn toàn miễn phí, điều này khách hàng thích hơn khi liên hệ với doanh nghiệp.
• Thực hiện cuộc gọi từ bất cứ đâu trên toàn quốc, không cần mã vùng, tiện lợi và dễ dàng.
• Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn nhờ phần mềm CRM tích hợp trong hệ thống Call Center. Hỗ trợ quá trình theo dõi và quản lý thông tin khách hàng một cách chính xác.
• Tiếp nhận và phân phối cuộc gọi đến các máy nhánh trong hệ thống một cách linh hoạt, đảm bảo không bỏ sót cuộc gọi nào.
• Tăng tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh tốt và củng cố lòng tin từ khách hàng. 

Tham khảo: Doanh nghiệp hiện nay có nên lắp đặt tổng đài ảo hay không?

Lời kết 

Đã đến lúc doanh nghiệp nên nhanh chóng chuyển đổi sang đầu số tổng đài 1800 để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Việc sử dụng đầu số này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi để quản lý và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Với các lợi ích nổi bật như miễn phí cuộc gọi cho khách hàng, kết nối trên toàn quốc, tích hợp phần mềm CRM, và phân phối cuộc gọi hiệu quả,… Đầu số tổng đài 1800 chính là lựa chọn lý tưởng để nâng cao sự chuyên nghiệp và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Đừng bỏ lỡ cơ hội này để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững cho doanh nghiệp của bạn. iCall.asia chúc bạn thành công. 

iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.