Bạn đã biết lỗi 502 là gì và nguyên nhân, cách xử lý nhanh chưa?

Khi truy cập internet trên máy tính xuất hiện lỗi 502. Bạn có bao giờ thắc mắc lỗi 502 là gì? Bạn sẽ xử lý như thế nào? Và nguyên nhân của lỗi này là từ đâu? Hãy cùng theo dõi bài viết sau đây của iCall để trả lời cho các câu hỏi này nhé!

Lỗi 502 là gì ?

Lỗi 502, hay 502 Bad Gateway, là một lỗi mã trạng thái HTTP chỉ ra rằng một máy chủ nhận được phản hồi không hợp lệ từ một máy chủ khác. Mà máy chủ  đang cố gắng giao tiếp nhằm thực hiện yêu cầu. Lỗi này thường xảy ra khi có sự cố trong giao tiếp giữa các máy chủ hoặc một máy chủ trung gian, chẳng hạn như một máy chủ proxy hoặc gateway.

Nguyên nhân dẫn đến lỗi 502 là gì ?

Một số nguyên nhân phổ biến xảy ra lỗi 502 Bad Gateway, là:

• Khi máy chủ quá tải: lượng truy cập vào máy chủ liên tục và quá nhiều. Điều này khiến máy chủ bị quá tải hoặc ngừng hoạt động dẫn đến phản không hợp lệ.
• Kết nối Internet: Bị gián đoạn hoặc không ổn định giữa kết nối mạng máy chủ Gateway hoặc proxy và máy chủ gốc.
• Tường lửa hoặc bộ lọc bảo mật: Cũng là nguyên nhân ngăn chặn hoặc làm gián đoạn luồng dữ liệu giữa các máy chủ, dẫn đến lỗi 502.
• Lỗi DNS: Là nguyên nhân dẫn đến lỗi 502 khi mà các tên miền không được giải quyết đúng cách.
• Lỗi từ website: Những vấn đề về phần mềm hoặc lỗi code khiến các request không được phản hồi.

Cách xử lý nhanh khi xuất hiện lỗi 502 

Reload lại trang web

Hãy thử reload lại trang web một lần nữa, khi gặp phải lỗi 502 bad gateway. Cách này sẽ giúp sửa lỗi bởi server bị quá tải hoặc hết thời gian chờ.

Hãy thử xóa các dữ liệu tạm thời trên trình duyệt nếu chưa được. Bằng cách khởi động lại trình duyệt web, mở chế độ ẩn danh. Hay chuyển sang các trình duyệt khác (Safari, Firefox,Cốc Cốc, Chrome,…) và mở lại trang web muốn truy cập.

Hãy kiểm tra đường truyền mạng

Có những lúc kết nối mạng của thiết bị không ổn định, các vấn đề với modem, router, switches,… thường xuyên xảy ra gây nên lỗi 502 bad gateway. Vì vậy, cần kiểm tra hoặc khởi động lại toàn bộ những thiết bị mạng. Sau đó khởi động lại máy tính để máy tự động khởi động kết nối mạng lại.

Xóa toàn bộ cache trình duyệt web

Lỗi 502 Bad Gateway nguyên nhân gây ra bởi Browser cache. Người dùng hãy thử xóa bỏ cache của trình duyệt web rồi tải lại trang và mở lại trang web muốn truy cập là được.

Kiểm tra lại và sửa lỗi do DNS

Phương pháp này phù hợp với cả người dùng truy cập trang web và lập trình viên.

• Đối với lập trình website vừa mới thực hiện việc di chuyển trang web sang IP mới (máy chủ mới). Điều này khiến người dùng  không thể truy cập ngay vào trang web mà cần phải đợi hoàn tất quá trình cập nhật (tầm vài giờ đồng hồ).
• Đối với người dùng muốn truy cập vào website, thử thay đổi DNS khác như Google Public DNS và truy cập vào trang.

Kiểm tra lại Plugins

Plugin cũng được coi như một trong những nguyên nhân ảnh hưởng đến quá trình kết nối với servers gây ra lỗi 502 Bad Gateway. Nếu muốn xác định plugins có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không. Trước hết tạm thời vô hiệu hóa plugins trong lúc này, hãy thử truy cập vào trang web để chủ động theo dõi mọi diễn biến.

Mở trình duyệt ở chế độ Safe Mode (Chế độ an toàn)

Mở trình duyệt ở chế độ Safe Mode (Chế độ an toàn) sẽ chạy cùng những thiết lập mặc định, không có bất kỳ toolbar, add-on hay tiện ích mở rộng nào. Khi bạn chạy trình duyệt ở chế độ này và không xuất hiện lỗi 502 Bad Gateway, điều này chứng tỏ rằng lỗi 502 Bad Gateway hoàn toàn bị gây ra bởi những cài đặt trình duyệt hoặc tiện ích mở rộng. Để khắc phục, bạn cần reset cài đặt về chế độ mặc định hoặc vô hiệu hóa mọi tiện ích mở rộng, sau đó kiểm tra từng tiện ích để xác định nguyên nhân chính xác dẫn đến lỗi 502. Việc này giúp bạn duy trì trình duyệt hoạt động ổn định và loại bỏ các vấn đề gây ra bởi cài đặt không tương thích hoặc tiện ích mở rộng không an toàn.

Hãy liên hệ với trang web để nhận được hỗ trợ

Nếu đã thử các cách nhưng vẫn xảy ra lỗi, có thể là do các nhân viên kỹ thuật chưa kịp khắc phục nên làm xuất hiện lỗi 502 Bad Gateway. Với trường hợp này, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của trang web để được hướng dẫn khắc phục. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân lỗi và đưa ra các giải pháp phù hợp. Đảm bảo trang web hoạt động trở lại bình thường trong thời gian ngắn nhất.

Tham khảo: Công thức PAS là gì? Cách áp dụng PAS trong PR và Sale

Toàn bộ nội dung bài viết trên được iCall.asia chia sẻ khái niệm lỗi 502 là gì, cũng như nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng. Hi vọng với những chia sẻ trên đã giúp bạn đọc nắm rõ kiến thức và xử lý nhanh chóng khi gặp lỗi này. 

iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.