GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH PHỤC VỤ NHỜ HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ

Giải pháp nâng cao quy trình phục vụ là yếu tố quan trọng tạo nên ấn tượng tốt trong lòng khách hàng khi đến giao dịch. Ngày nay với sự phát triển nhanh chóng và sự cạnh tranh không ngừng giữa các doanh nghiệp. Để có thể đứng vững trên thị trường, tiếp tục tồn tại và phát triển. Thì rất cần đến công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trong quá trình giao dịch với khách hàng.

Hệ thống xếp hàng điện tử ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hệ thống được sản xuất bởi thương hiệu iCall.asia (trực thuộc Công ty Cổ Phần Giải Pháp Kỹ Thuật Ấn Tượng).Việc ứng dụng hệ thống sẽ giúp khách hàng:

• Không phải chen lấn, tranh giành trước sau để được giao dịch.
• Không cần phải đứng xếp hàng dài để chờ làm thủ tục
• Chủ động hơn trong thời gian chờ và chủ động khi giao dịch.

Hệ thống xếp hàng điện tử là giải pháp nâng cao quy trình phục vụ

Giảm chi phí nhân sự

Sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra những đột phá trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Tác dụng lớn nhất của nó là tiết kiệm thời gian và tiền bạc để nâng cao sự phát triển của doanh nghiệp.

Ví dụ trong quy trình giao dịch máy móc thay thế con người cung cấp phiếu in số thứ tự, thay thế đọc số thứ. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thêm một khoản chi phí.

Tối ưu thời gian chờ thúc đẩy tăng doanh thu

Trong lúc xếp hàng, hãy tạo sự chú ý khác nhau để khách hàng của bạn chú tâm vào đó và quên đi thời gian chờ đợi. Màn hình LCD tổng hiển thị video quảng cáo, lồng ghép giới thiệu các sản phẩm mới. Vừa giúp khách hàng tạm quên đi thời gian chờ đợi mà còn gia tăng khả năng nâng cao doanh thu nhờ hoạt động quảng cáo bán chéo.

Cải thiện trải nghiệm cho khách hàng

Tương tác giữa nhân viên với khách hàng hoàn toàn tự động thông qua hệ thống. Thay vì nhân viên phải kêu gọi khách hàng bằng lời nói, hành động, cử chỉ thiếu chuyên nghiệp. Thì ứng dụng gọi số tự động là Giải pháp nâng cao quy trình phục vụ hiệu quả nhất.

Công cụ quản lý hiệu quả

• Ban quản lý sẽ giám sát, theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ máy tính trong mạng nội bộ.
• Lưu trữ – xuất báo cáo ra file excel.
• Hệ thống là một phương tiện tiện lợi để lưu trữ và truy xuất dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác. Hạn chế việc mất mát, sai sót của cách quản lý truyền thống  trước đây.

Tính năng của các thiết bị trong hệ thống xếp hàng điện tử

• Lấy số thứ tự tự động: Sẽ có 2 phương pháp:

           + Máy in: Đối với máy in khách hàng sẽ tự động lấy vé.

           + Thẻ báo rung: Đối với thẻ rung thiết bị sẽ tự thông báo mỗi khi đến lượt.

• Gọi số thứ tự tự động: Phát ra âm thanh gọi số “Xin mời số thứ tự ….đến quầy…”
• Bảng led hiển thị số thứ tự trên quầy. Khách hàng sẽ dựa vào đó mà đến đúng quầy giao dịch.
• Màn hình LCD tổng hiển thị các số thứ tự đang giao dịch, các đoạn video quảng cáo,…
• Phần mềm gọi số thứ tự được thiết kế giao diện thân thiện với người dùng.

iCall.asia tự tin là nhà sản xuất chuyên nghiệp, có kinh nghiệm hơn 10 năm triển khai cho mọi đối tượng khách hàng. Đã triển khai hệ thống từ đơn giản đến phức tạp, chuyển giao hiệu quả. Đáp ứng tất cả các yêu cầu khắt khe của khách hàng về mặt mỹ thuật, kỹ thuật, tính an toàn tuyệt đối.

Bạn đang tìm giải pháp nâng cao quy trình phục vụ phù hợp với doanh nghiệp của mình. Liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline/zalo: 0934.983.533. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!!

iCall - Chúng tôi là chuyên gia cung cấp Giải pháp tự phục vụ, Gọi không dây, Xếp hàng tự động...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.